Чтобы заменить товар, который ехал к вам "Новой Почтой", первым делом позвоните нам на номер 066-400-95-03. Менеджер попросит вас сообщить номер ТТН, вашу фамилию или номер заказа на сайте и оформит замену на нужный размер или цвет. После этого отправляйте товар Новой Почтой, пересылка замены за счет покупателя. Отправлять товар нужно без наложеного платежа. К товару нужно добавить фирменный пакет, чек о получении продукции с "Новой Почты". Замена происходит через 1-3 дня после получения вашей посылки с "Новой Почты" нашим складом. Статус замены можно уточить с 11:00 до 20:00 каждый день, по номеру 066-400-95-03 (Viber / Telegram)

Способ возврата денег зависит от выбранного способа оплаты

По предоплаченным заказам и заказам, оплаченным при получении деньги перечисляются на банковскую карту, с которой производилась оплата заказа. Срок перечисления – до 7 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара

Согласно ЗУ «О защите прав потребителя» возврату или обмену не подлежит товар надлежащего качества, в том числе:

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в т.ч. часы)