поддержка
возврат/замена
Товары купленные в период акции "Черная Пятница" не подлежат возврату, так как были куплены по сниженным ценам. Кроме случаев брака или замены размера на размер

Срок возврата товара

Вы можете вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине Morning Star в течение 14 дней после получения заказа. Для оформления возврата, пожалуйста, используйте заявление на возврат на сайте . Возврат возможен только для тех товаров, у которых сохранен товарный вид (упаковка, ярлыки). Ношеные вещи возврату не подлежат. Такие же правила возврата распространяются на товары из раздела «Распродажа». Пожалуйста, сохраняйте чеки и уведомления о возврате товара до его получения на склад интернет-магазина Morning Star

Замена товара

Чтобы заменить товар, который ехал к вам "Новой Почтой", первым делом позвоните нам на номер 066-400-95-03. Менеджер попросит вас сообщить номер ТТН, вашу фамилию или номер заказа на сайте и оформит замену на нужный размер или цвет. После этого отправляйте товар Новой Почтой, пересылка замены за счет покупателя. Отправлять товар нужно без наложеного платежа. К товару нужно добавить фирменный пакет, чек о получении продукции с "Новой Почты". Замена происходит через 1-3 дня после получения вашей посылки с "Новой Почты" нашим складом. Статус замены можно уточить с 11:00 до 20:00 каждый день, по номеру 066-400-95-03 (Viber / Telegram)

Способы возврата товара

Возврат товара возможен только через отправку на отделение

Адрес для отправки возврата

НОВА ПОЧТА

г. Черновцы, отделение №20

Получатель: Баранник Евгений, тел. 095-910-40-20

Способ возврата денег

Способ возврата денег зависит от выбранного способа оплаты

По предоплаченным заказам и заказам, оплаченным при получении деньги перечисляются на банковскую карту, с которой производилась оплата заказа. Срок перечисления – до 7 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара

Товары не подлежащие возврату и обмену

Согласно ЗУ «О защите прав потребителя» возврату или обмену не подлежит товар надлежащего качества, в том числе:

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в т.ч. часы)

Бракованая продукция должна быть возвращена интернет-магазину Morning Star для проведения осмотра. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону 066-400-95-03 или по электронной почте service.msua@gmail.com. Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине Morning Star