Політика відшкодування
Товари, куплені в період акцій "Чорна п'ятниця", не підлягають поверненню, так як були куплені за зниженими цінами. Крім браку або заміни розмір на розмір.
Термін повернення товару
Ви можете повернути товари, придбані в інтернет-магазині Morning Star протягом 14 днів після отримання замовлення. Для оформлення повернення, будь ласка, зателефонуйте нам за номером 066-400-95-03 . Повернення можливе тільки для тих товарів, у яких збережений товарний вигляд (упаковка, ярлики, якість товару). Ношені речі поверненню не підлягають. Такі положення щодо прийняття розширені на товари з розділу «Розпродаж». Будь ласка, зберігайте чеки та повідомлення про повернення товару до його виробництва на складі інтернет-магазину Morning Star.
Умовами договору бренд Morning Star приймає в односторонньому вигляді рішення щодо повернення або заміни товару, вам може бути відмовлено через неналежну якість повернутої продукції, або відсутнього товарного вигляду товару.
Заміна товару
Для заміни товару, який був надісланий вам «Новою Поштою», зателефонуйте нам перед тим за номером 066-400-95-03 . Менеджер попросити вас повідомити номер ТТН, ваше ім'я або номер замовлення на сайті та оформити заміну на потрібний розмір або колір. Після цього відправте товар Новою Поштою, пересилання заміни за рахунок покупця. Відправляти товар потрібно без післяплати. До товару потрібно додати фірмовий пакет, чек про виробництво продукції з "Нової Пошти". Заміна відбувається через 1-3 дні після отримання вашої посилки з "Нової Пошти" нашим складом.
- Статус заміни можна уточнити з 11:00 до 20:00 дня, за номером 066-400-95-03 (Viber / Telegram)
- Заміни автоматично обробляються через запит: https://forms.gle/XZtspcKgLo6eS4B86
Способи повернення товару
Повернення товару можливо тільки через відправку на відділення "Нової Пошти" або в м. Чернівці через узгодження з нашим відділом продажів за номером 066-400-95-03 (Viber / Telegram)
Спосіб повернення грошей
Спосіб повернення грошей залежить від обраного способу оплати
За передоплаченими замовленнями та замовленнями, сплаченими за отримані гроші, перераховуються на банківську картку, з якої проводилася оплата замовлення. Термін перерахування - до 7 робочих днів після отримання такого останнього товару перевірки.
Товари, які не підлягають поверненню та обміну
Відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів» поверненням або обміну не підлягає товар належної якості, в тому числі:
- Швейні та трикотажні вироби (вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові);
- Вироби і матеріали, що контактують з харчовими продуктами, з полімерними матеріалами, в тому числі для різного використання.
- Товари, які були у використанні і втратили товарний вигляд, або мають характерні пошкодження.
У разі якщо ви вибрали браковану продукцію , вона повернула інтернет-магазин Morning Star для проведення огляду. Будь ласка, зверніться до нашої Служби підтримки покупців, якщо у Вас є будь-які питання, за телефоном 066-400-95-03 або в Telegram t.me/ MS_manager_ua - або на електронній пошті service.msua@gmail.com . Претензії приймаються тільки на тих товарах, які були придбані в інтернет-магазині Morning Star.